سياسة الشحن والاستلام
في AHW Store، نحرص على أن يصل طلبك إليك بسرعة وأمان. فيما يلي توضيح لخدمات الاستلام من مقرنا والتوصيل.
الاستلام من مقرنا
يمكنك استلام طلبك من مقرنا الرئيسي بعد إتمام عملية الشراء وتأكيد الطلب مع فريق خدمة العملاء.
مواعيد الاستلام:
من الأحد إلى الخميس، من 10:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً
موقعنا:
مبنى رقم 43، المنطقة السياحية السادسة، 6 أكتوبر، محافظة الجيزة
التوصيل إلى المنزل
-
نستخدم عبوات تغليف قوية وآمنة لضمان وصول منتجاتك إليك بحالة سليمة.
-
عند قيام شركة الشحن بتسليم طلبك، يُرجى فحص الطرد الخارجي قبل استلامه.
-
لا يُسمح بفتح الطرد قبل استلام الشحنة.
-
إذا كنت ترغب في فحص المنتج قبل استلامه، فنوصي باختيار الاستلام من مقرنا.
-
في حال وجود أي مشكلة في طلبك، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنساعدك في إجراءات الاستبدال أو الإرجاع.
رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة
تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب موقعك، وفقًا للجدول التالي:
| المحافظة | رسوم الشحن (جنيه مصري) | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|---|
| القاهرة | 150 | 2–5 أيام عمل |
| الجيزة | 150 | 2–5 أيام عمل |
| الإسكندرية | 155 | 3–5 أيام عمل |
| الإسماعيلية | 155 | 3–5 أيام عمل |
| بورسعيد | 155 | 3–5 أيام عمل |
| السويس | 155 | 3–5 أيام عمل |
| الغربية | 185 | 5–7 أيام عمل |
| القليوبية | 185 | 5–7 أيام عمل |
| الشرقية | 185 | 5–7 أيام عمل |
| الدقهلية | 185 | 5–7 أيام عمل |
| المنوفية | 185 | 5–7 أيام عمل |
| دمياط | 185 | 5–7 أيام عمل |
| البحيرة | 185 | 5–7 أيام عمل |
| كفر الشيخ | 185 | 5–7 أيام عمل |
| الفيوم | 195 | 5–7 أيام عمل |
| بني سويف | 195 | 5–7 أيام عمل |
| المنيا | 195 | 5–7 أيام عمل |
| أسيوط | 195 | 5–7 أيام عمل |
| سوهاج | 195 | 5–7 أيام عمل |
| مطروح | 260 | 5–7 أيام عمل |
| الأقصر | 260 | 5–7 أيام عمل |
| قنا | 260 | 5–7 أيام عمل |
| أسوان | 455 | 5–7 أيام عمل |
| الوادي الجديد | 455 | 5–7 أيام عمل |
| البحر الأحمر | 455 | 5–7 أيام عمل |
| جنوب سيناء | 455 | 5–7 أيام عمل |
ملاحظات مهمة
-
إذا كان طلبك يتضمن تجميع جهاز كمبيوتر مخصص، يُرجى السماح بمدة إضافية قدرها 24 ساعة لإتمام عملية التجميع والاختبار.
وخلال فترات التخفيضات أو العروض الترويجية، قد تستغرق العملية مدة تصل إلى 48 ساعة. -
لا تتم معالجة الطلبات أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية، وقد يؤدي ذلك إلى تأخير موعد التوصيل.
تتبع طلبك
-
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على رقم تتبع الشحنة.
-
بعد الحصول على رقم التتبع، يمكنك متابعة شحنتك من خلال موقع شركة الشحن.
-
للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل، يمكنك التواصل مباشرةً مع شركة الشحن.
-
في حال وجود أي مشكلة أو الحاجة إلى المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
بإتمام طلبك عبر Arabhardware Store، فإنك توافق على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.
