شروط الخدمة

آخر تحديث: مايو 2026

مرحباً بك في متجر AHW Store ("متجر AHW" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني على الرابط https://ahw.store أو تقديم طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام متجرنا.

1. حول متجر AHW Store

AHW Store هو متجر تجزئة مصري عبر الإنترنت متخصص في منتجات التكنولوجيا الأصلية، بما في ذلك مكونات الكمبيوتر المحمول، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الشاشات، معدات الشبكات، الكابلات، والملحقات. نعمل حصريًا عبر الإنترنت ونقوم بالشحن إلى جميع أنحاء مصر.

2. الأهلية

باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد ما يلي:

أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني
أنك مقيم في مصر أو أنك تشتري منتجات لتوصيلها إلى عنوان مصري
أن المعلومات التي تقدمها عند إتمام عملية الشراء دقيقة وكاملة

3. المنتجات والأسعار

جميع الأسعار في متجر AHW Store معروضة بالجنيه المصري (EGP) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. في حال وجود خطأ في التسعير، سنتصل بك قبل معالجة طلبك.

صور المنتجات هي لأغراض توضيحية. بينما نبذل قصارى جهدنا لعرض المنتجات بدقة، قد تختلف الألوان والتفاصيل اختلافًا طفيفًا اعتمادًا على إعدادات شاشتك.

نحن نبيع منتجات أصلية وجديدة مصدرها موزعون معتمدون ما لم يتم إدراج المنتج صراحةً كمنتج مفتوح الصندوق أو مُجدد، وفي هذه الحالة سيتم وصف حالته بوضوح في صفحة المنتج.

4. الطلبات والدفع

عند تقديم طلب في متجر AHW Store، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المختارة. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرنا. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد قبول طلبك.

نحن نقبل طرق الدفع التالية:

بطاقات الائتمان والخصم (فيزا، ماستركارد)
الدفع عند الاستلام (حيثما كان متاحًا)
طرق الدفع الأخرى المعروضة عند إتمام عملية الشراء

يجب استلام الدفع بالكامل قبل شحن طلبك، باستثناء طلبات الدفع عند الاستلام.

5. الشحن والتوصيل

نقوم بالتوصيل إلى عناوين في جميع أنحاء مصر. تظهر أوقات التسليم المقدرة وتكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء وفي صفحة سياسة الشحن الخاصة بنا. المواعيد النهائية للتسليم هي تقديرية وقد تختلف بسبب تأخيرات شركات الشحن أو العطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

يتم نقل مخاطر الخسارة وملكية المنتجات المشتراة من متجر AHW إليك عند التسليم إلى شركة الشحن. إذا فُقد طلبك أو تعرض للتلف أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم المتوقع.

6. الإرجاع والاسترداد

تم دمج سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا في شروط الخدمة هذه بالإشارة. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الكاملة الخاصة بنا على https://ahw.store/policies/refund-policy للحصول على تفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج ومتطلبات الأهلية.

باختصار:

يمكن إرجاع المنتجات في خلال 14 يومًا من التسليم إذا كانت غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومصحوبة بإثبات الشراء
يجب الإبلاغ عن المنتجات المعيبة أو التالفة في غضون 48 ساعة من التسليم
تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع
قد لا تكون بعض المنتجات (البرامج المفتوحة، المواد الاستهلاكية، المنتجات المخصصة) مؤهلة للإرجاع

7. الضمانات

المنتجات التي يبيعها متجر AHW Store مشمولة بضمان الشركة المصنعة، حيثما ينطبق ذلك. تختلف شروط الضمان حسب العلامة التجارية وفئة المنتج. سنساعدك في معالجة مطالبات الضمان مع الشركة المصنعة المعنية أو مركز الخدمة المعتمد في مصر.

لا يقدم متجر AHW Store أي ضمان إضافي يتجاوز ما تقدمه الشركة المصنعة للمنتج، ما لم يُذكر ذلك صراحةً في صفحة المنتج.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على https://ahw.store - بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والشعارات وأوصاف المنتجات والتصميم العام - هي ملك لمتجر AHW Store أو لموردي المحتوى الخاصين به ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي محتوى من هذا الموقع دون إذن كتابي مسبق منا.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لن يكون متجر AHW Store مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناشئة عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو المنتجات المشتراة منا. لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بمنتج سعر الشراء لهذا المنتج.

نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات أو أخطاء أو إخفاقات ناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع الإنترنت أو الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية.

10. الخصوصية

يخضع استخدامك لمتجر AHW Store أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتاحة على https://ahw.store/policies/privacy-policy. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. القانون المعمول به

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. تخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية المختصة.

12. التغييرات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ستدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على https://ahw.store/policies/terms-of-service. يشكل استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني بعد أي تغييرات موافقتك على الشروط المحدثة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.